Comment nous emballons et expédions votre commande
Comment nous expédions votre commande
Du moment où vous passez votre commande au moment où elle arrive à votre porte, voici exactement ce qui se passe — à chaque étape du processus.
1. Vous passez votre commande
Une fois que vous avez terminé votre commande sur kbeautymart.ca, vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec le résumé et les détails de votre commande. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre achat.
2. Traitement de la commande (1 à 2 jours ouvrables)
Notre équipe examine et vérifie toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées avant 12h00 HNE un jour ouvrable sont traitées en priorité le jour même, dans la mesure du possible.
Notre équipe d'emballage ne travaille pas les samedis, dimanches ou jours fériés. Les commandes passées pendant ces périodes seront traitées le jour ouvrable suivant. Cependant, notre équipe de support client est toujours disponible pour répondre à vos questions par chat et par courriel.
Pendant les fêtes et les périodes de forte affluence, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps en raison de volumes de commandes plus élevés. Nous apprécions votre patience et ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
3. Emballage écologique
Chaque commande KBeauty Mart est soigneusement emballée à la main en utilisant des matériaux 100% durables :
- 📦 Boîte en papier 100% recyclé — Des boîtes d'expédition robustes et entièrement recyclables
- 🌿 Ruban adhésif en papier — Scellage sans plastique de haut en bas
- 📰 Emballage en papier recyclé — Vos produits sont emballés individuellement pour éviter les dommages pendant le transport — pas de papier bulle en plastique, pas de rembourrage en mousse
Tous les matériaux d'emballage sont recyclables en bord de trottoir. Il suffit d'aplatir la boîte et de la placer dans votre bac bleu.
Chaque commande est soigneusement vérifiée et emballée avant expédition
4. Numéro de suivi qui vous est envoyé
Une fois votre commande emballée et remise à notre transporteur, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre livraison en temps réel directement sur le site web du transporteur.
5. Livraison à votre porte
Délais de livraison estimés au Canada :
| Région | Livraison estimée |
|---|---|
| 🏠 Toronto & RGT | 2 à 3 jours ouvrables |
| Ontario (hors RGT) | 3 à 5 jours ouvrables |
| Québec, C.-B., Alberta | 4 à 6 jours ouvrables |
| Provinces de l'Atlantique et des Prairies | 5 à 7 jours ouvrables |
| Régions éloignées et du Nord | 7 à 14 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards des transporteurs, des conditions météorologiques ou des périodes de pointe.
♻️ Notre engagement envers la durabilité
Chez KBeauty Mart, nous croyons qu'une excellente routine de soins de la peau et une planète saine vont de pair. C'est pourquoi chaque colis que nous envoyons utilise des matériaux d'emballage zéro plastique. Nous travaillons continuellement à réduire notre empreinte environnementale avec chaque commande que nous expédions.
Vous avez une question concernant votre commande ?
Notre équipe est là pour vous aider. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, ou si vous avez des préoccupations concernant votre livraison, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.